Política de Reembolsos

Los reembolsos están disponibles bajo circunstancias específicas que garantizan tanto la protección del cliente como la integridad de nuestros servicios educativos y de consultoría en inversión inmobiliaria.

• Programas de Aprendizaje: Reembolso del 100% disponible dentro de los primeros 14 días calendario desde la fecha de inscripción, siempre que no se haya accedido a más del 25% del contenido del programa.

• Webinars y Sesiones: Reembolso completo hasta 48 horas antes del inicio programado del evento. Después de este período, se aplicará una tarifa administrativa del 15%.

• Consultoría Personalizada: Las sesiones individuales pueden cancelarse hasta 24 horas antes sin cargo. Cancelaciones con menor tiempo de aviso están sujetas a una tarifa del 50%.

• Servicios Técnicos Defectuosos: Si experimentas problemas técnicos que impiden el acceso normal a nuestros servicios durante más de 72 horas, ofrecemos reembolso completo o crédito para servicios futuros.

Hemos diseñado un proceso sencillo y transparente para procesar todas las solicitudes de reembolso de manera eficiente y justa.

Los tiempos de reembolso varían según el método de pago utilizado originalmente. A continuación, detallamos los plazos específicos para cada modalidad:

• Tarjetas de Crédito: 5-7 días hábiles para que el importe aparezca reflejado en tu estado de cuenta. El tiempo puede extenderse según tu entidad bancaria.

• Tarjetas de Débito: 3-5 días hábiles para la acreditación en tu cuenta bancaria asociada.

• Transferencias Bancarias: 2-4 días hábiles para transferencias dentro de España. Transferencias internacionales pueden tomar hasta 10 días hábiles.

• PayPal y Billeteras Digitales: 1-3 días hábiles para que los fondos estén disponibles en tu cuenta digital.

Existen situaciones específicas que requieren consideración especial en nuestro proceso de reembolsos, siempre buscando soluciones justas para nuestros clientes.

• Emergencias Médicas: En casos de hospitalización o emergencias médicas documentadas, extendemos el período de elegibilidad hasta 30 días con la presentación de documentación médica apropiada.

• Cambios en Circunstancias Financieras: Para situaciones de desempleo súbito o dificultades económicas imprevistas, evaluamos cada caso individualmente y podemos ofrecer planes de pago alternativos o reembolsos parciales.

• Insatisfacción con el Contenido: Si el contenido no cumple con tus expectativas en los primeros 7 días, podemos ofrecer un cambio por otro programa de valor equivalente antes de proceder con un reembolso.

• Problemas Técnicos Prolongados: Cuando los problemas técnicos persisten más de 5 días, ofrecemos compensación adicional equivalente al 20% del valor del servicio afectado.